マナーだけで仕事がすすむわけではありません。しかし、全ての仕事の入り口はマナーにあります。たかがマナー、されどマナーの重要性を考えます。

この研修では、なぜマナーが必要なのかを講義で徹底させ、

• マナーの基本（第一印象、あいさつ、ことばづかい、身だしなみ、態度など）
• 来客応対
• 訪問のマナー
• 電話応対

売れば買ってもらえる時代は終わり、顧客満足も当たり前の考え方となった現在は、お客様に「わー！すごい！」という感動を与えることが求められます。同じものを売っていても、「感動」の度合いで売上もアップするのです。

この研修で、

• 今求められている接客マインド
• お客様の心をつかむ信頼関係の築き方
• 販売の具体的スキル
• クレームの効果的な処理方法